圖為青藏鐵路拉薩車務段工作人員為旅客提供志愿服務。記者鹿麗娟攝
本網拉薩訊(記者鹿麗娟通訊員斗山得)2024年全國鐵路暑期運輸為期62天。記者從青藏鐵路拉薩車務段獲悉,暑運期間該段管內各站預計發送旅客25萬人次,日均發送旅客4000人次。截至7月24日,該段管內各站發送旅客7.14萬人次,日均發送2974人次;到達旅客8.68萬人次,日均到達3616人次。
隨著暑運的到來,青藏鐵路拉薩車務段管內那曲站、安多站、日喀則站客流實現穩步增長。據車務段相關負責人介紹,西藏的暑運主要客流為游客、學生等。為做好暑運期間旅客運輸組織工作,車務段對管內各站的電梯、扶梯、閘機等設備不定期進行檢查維修,確保旅客乘坐安全;同時,聯合站區派出所、工務、十二局等相關單位全面開展站內外環境衛生整治行動,努力為廣大旅客提供一個安全、舒適、衛生的乘車環境。
此外,車務段充分發揮天路格桑花“珠峰情”“4513”服務臺作用,優化服務舉措,全面做好志愿服務和引導工作,安排“黨員突擊隊”和“青年志愿者”在售票廳、候車室、站臺等重點部位進行引導;組織人員深入候車室開展巡查、進行安全提示,避免旅客錯過車或上錯車;大力倡導微笑服務、熱情服務和愛心服務,結合客流實際情況,對老弱病殘孕和有其他困難的旅客,開通綠色通道,安排專人全程引導,提供輪椅、行李搬運、應急氧氣、常用急救藥品等服務,縮短安檢排隊時間,幫助旅客解決出行中遇到的問題,防止人多擁擠和意外事故發生,全力服務好暑運期間旅客出行。